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7月16-20日

，河南省遭遇极端强降雨，郑州等城市发生严重内涝。为切实做好受灾地区灾后理赔工作，hth直属企业中英人寿第一时间启动突发事件应急预案
，推出四项应急服务举措。

24小时受理客户报案
。全国统一客服热线95545、官方网站（www.95545.com.cn）、“中英人寿”官方微信服务号24小时受理客户报案。

紧急排查客户出险情况，提供相关协助。对于政府或媒体公布的伤亡者名单
，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户
，公司会主动联系客户或其家人
，提供相关协助
。

实行无保单理赔
。在本次事故中出险的中英人寿客户
，申请理赔时无需提供保单原件
。

开通理赔绿色通道，简化理赔资料。因本次事故受伤需要治疗的
，取消医院性质及等级的限制；因本次事故导致残疾
、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义
，可直接给付；对于政府权威部门公布的本次事故死亡名单，可先行给付
，后续再补充相关资料。

中英人寿温馨提示，客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿全国统一客户服务热线95545
，公司将全力提供帮助。